erp para eccomerce como aplicar. A ilusão da produtividade imediata: o que acontece quando a tecnologia ignora o processo humano

A implementação de um ERP de última geração frequentemente se transforma em um gargalo operacional quando a gestão confunde a digitalização com a automação de processos mal desenhados. O erro clássico não reside na tecnologia, mas na tentativa de forçar um fluxo de trabalho legado – ineficiente e burocrático – dentro de um ambiente digital que exige precisão e governança. O software, por mais sofisticado que seja, acaba apenas tornando a ineficiência do humano mais veloz e, consequentemente, mais cara.

A falácia da migração direta e o custo da complexidade oculta

Muitas empresas encaram a transformação digital como um exercício de “copia e cola”. Pegam um processo de gestão comercial que depende de planilhas isoladas e e-mails fragmentados e tentam replicar a mesma lógica no sistema de gestão. O resultado é um banco de dados poluído, onde o controle de estoque perde a rastreabilidade e a gestão financeira se torna um pesadelo de conciliação.

Quando não há uma reestruturação dos processos antes da parametrização do ERP, o que se obtém é a perda da visibilidade real. O BI (Business Intelligence) torna-se inútil se os dados alimentados na origem seguem critérios subjetivos. O gestor precisa entender que o sistema não corrige uma cultura de desorganização; ele a evidencia. Sem uma padronização prévia, a integração entre departamentos – o elo vital entre a gestão de vendas e a logística, por exemplo – quebra, gerando pedidos que entram no sistema, mas não encontram saldo disponível ou não disparam ordens de produção adequadas.

O fator humano na arquitetura dos fluxos de trabalho

Otimizar a produtividade empresarial exige uma análise técnica do que realmente compõe o dia a dia do operador. Imagine um cenário real de um centro de distribuição: se o sistema exige quatro cliques para registrar uma entrada que poderia ser validada por um único escaneamento de código de barras ou integração via API com a nota fiscal eletrônica, o erro humano será inevitável. O operador, sob pressão por resultados, encontrará “atalhos” para agilizar seu trabalho, criando registros paralelos ou deixando de atualizar o ERP em tempo real.

Neste momento, a tecnologia falha não pelo algoritmo, mas pela falta de ergonomia cognitiva. A digitalização deve eliminar a redundância, não apenas mudar o suporte do papel para a tela. O sucesso da integração entre setores depende da clareza das responsabilidades. Se o CRM não está alinhado ao processo de produção, a equipe comercial promete prazos que a fábrica não consegue cumprir. Isso não é uma falha de sistema; é uma falha de governança corporativa. A ferramenta é o meio, enquanto o processo é o método que sustenta a escalabilidade.

Indicadores de desempenho sob a ótica da governança

A produtividade real surge apenas quando a análise de dados orienta a tomada de decisão. Quando o fluxo de trabalho é fluido, os indicadores de desempenho (KPIs) deixam de ser números estáticos para se tornarem mapas de navegação. Uma empresa que monitora seu giro de estoque em tempo real, com integração total entre o setor de compras e o financeiro, consegue reduzir custos operacionais sem precisar de “milagres” de produtividade.

O que separa empresas que prosperam daquelas que apenas acumulam dívidas tecnológicas é a capacidade de auditar o próprio processo. A tecnologia deve ser uma camada de abstração que simplifica o complexo. Se o seu sistema de gestão empresarial parece mais um obstáculo do que uma alavanca, a solução não está em trocar de plataforma, mas em olhar criticamente para como os dados circulam entre as pessoas. A tecnologia, por si só, é neutra; a eficiência é fruto do desenho inteligente de como essas ferramentas são aplicadas nas mãos de quem realmente executa a operação. A verdadeira transformação digital acontece no momento em que a empresa decide parar de automatizar o caos e passa a estruturar a organização para a inteligência de negócio.

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Você já notou como é quase impossível manter a dieta quando todos ao seu redor estão pedindo pizza? O mesmo acontece com a sua carteira. Podemos passar horas ajustando fórmulas em uma planilha, criando categorias coloridas e simulando juros compostos, mas se o seu círculo social dita um padrão de consumo que não cabe no seu orçamento, o papel vai aceitar tudo, menos a sua realidade. O ambiente social é o maior predador silencioso da sua saúde financeira.

O efeito manada e a pressão silenciosa

Imagine a seguinte cena: você decidiu que este mês o foco é aumentar o aporte na reserva de emergência ou quem sabe comprar aquela fração de Bitcoin para diversificar o patrimônio. Você está com tudo organizado. De repente, chega sexta-feira e o grupo de amigos decide jantar em um restaurante badalado que cobra caro pelo couvert artístico e tem uma carta de vinhos que custa metade do seu aluguel.

Nesse momento, a planilha vira um detalhe irrelevante. A pressão não vem de uma cobrança direta, mas da necessidade humana básica de pertencer. O ambiente social cria uma régua invisível de sucesso. Se os seus amigos medem a felicidade pelo modelo do carro ou pela frequência de viagens internacionais, você inconscientemente começará a se sentir “atrasado” se não fizer o mesmo. É aqui que o planejamento financeiro desmorona, não por falta de matemática, mas por excesso de comparação.

Ajustando o radar sem perder as amizades

Não estou sugerindo que você se isole em uma caverna para atingir a liberdade financeira. Seria insustentável e, convenhamos, bem chato. A chave está em diversificar o seu ecossistema social. Sabe aquela pessoa que você admira por ser organizada, que investe em renda fixa com disciplina ou que entende de criptoativos sem cair em promessas de ganho rápido? Essa é a companhia que você precisa para contrabalancear o peso do consumo desenfreado.

Comece a observar sobre o que as pessoas à sua volta conversam. São papos de como gastar o próximo bônus ou discussões sobre estratégias de longo prazo? O ambiente que você frequenta — inclusive os perfis que você segue nas redes sociais — molda seus hábitos. Se o seu feed só mostra luxo, seu cérebro vai entender que aquele é o padrão de vida normal. Limpar o ruído digital e buscar novos grupos de interesse é uma forma legítima de gestão de patrimônio.

O custo real de estar “na média”

Existe um perigo real em tentar seguir um padrão social que não condiz com a sua fase de construção de capital. Quando você cede à pressão de consumir para se sentir validado, você não está apenas perdendo dinheiro; você está trocando o seu “eu do futuro” pelo prazer momentâneo de uma aprovação que, muitas vezes, nem é real.

A independência financeira não é uma linha de chegada solitária, mas é um caminho que exige que você aprenda a dizer não para o que não faz sentido, mesmo que isso te coloque temporariamente fora da “média” do seu grupo. Talvez o seu amigo tenha uma vida aparentemente perfeita no Instagram porque financiou tudo em 48 vezes. Enquanto isso, o seu progresso, embora silencioso, está sendo construído sobre ativos reais, reserva de liquidez e investimentos que, daqui a dez anos, vão te permitir viver em um ambiente social muito mais confortável e sem dívidas.

A educação financeira vai muito além do controle de gastos. Ela passa pela coragem de assumir que o seu estilo de vida deve ser pautado pelos seus valores, e não pela agenda de consumo de quem está sentado na mesa ao lado. Quando você entende que a sua tranquilidade financeira vale muito mais do que qualquer jantar caro ou status social temporário, a planilha deixa de ser uma fonte de estresse e passa a ser, finalmente, o mapa da sua liberdade.

Já parou para observar o rastro que seus pés deixam na areia úmida ou logo após sair do banho? Aquela mancha de água no piso revela muito mais do que apenas o tamanho do seu calçado; ela desenha o mapa da sua interação com a gravidade. Recentemente, recebi no consultório o Ricardo, um corredor amador que se queixava de uma dor persistente na canela e no arco interno do pé. Ele acreditava que o problema era o asfalto, mas, ao colocá-lo no podoscópio, a imagem foi clara: o arco dele praticamente não existia ao sustentar o peso do corpo. Ricardo tem o que chamamos popularmente de pé chato, ou pé plano valgo. O pé humano é uma obra de engenharia biológica refinadíssima. São 26 ossos e 33 articulações trabalhando em harmonia. O arco plantar funciona como uma mola, uma estrutura dinâmica que precisa ser rígida o suficiente para nos impulsionar para a frente e flexível o bastante para absorver o impacto contra o solo. Quando esse arco é muito baixo ou inexistente, como no caso do Ricardo, o pé tende a “desabar” para dentro. Esse movimento, a hiperprounação, gera uma reação em cadeia: o tornozelo gira, o joelho acompanha e até o quadril pode sofrer as consequências dessa biomecânica desalinhada. Por outro lado, existe o oposto silencioso: o pé cavo. Se o pé plano é o excesso de contato, o pé cavo é a falta dele. Imagine uma ponte com o arco excessivamente alto e rígido. Quem tem essa anatomia costuma apoiar apenas o calcanhar e a região metatarsal (a “bola” do pé). O problema aqui não é o desabamento, mas a rigidez. Sem a capacidade de amortecer o peso, a carga é transferida diretamente para os ossos e tecidos moles. Não raramente, pacientes com pé cavo apresentam calosidades dolorosas, dedos em garra e uma predisposição maior a entorses de tornozelo, já que a base de equilíbrio é mais instável. Lembro-me de uma paciente, bailarina, que ostentava um pé cavo visualmente “lindo” para a estética da dança, mas que sofria com episódios recorrentes de fasceíte plantar. A fáscia, aquele tecido que reveste a planta do pé, vivia sob uma tensão extrema, como uma corda de violino esticada demais. No caso dela, o trabalho não era apenas sobre o pé, mas sobre como toda a musculatura da cadeia posterior — panturrilhas e isquiotibiais — estava contribuindo para aquela rigidez. A grande questão que sempre surge no consultório é: “Doutor, eu preciso operar?”. A resposta, na vasta maioria das vezes, reside no equilíbrio. Ter um pé chato ou cavo não é uma sentença de dor ou de cirurgia. Muitas pessoas vivem vidas inteiras, inclusive no esporte de alto rendimento, com essas variações anatômicas sem nunca sentir um incômodo. O sinal de alerta acende quando a forma começa a comprometer a função. O tratamento moderno evoluiu muito além das antigas e rígidas botas ortopédicas que traumatizaram gerações. Hoje, focamos na reabilitação funcional. Fortalecer a musculatura intrínseca do pé — os pequenos músculos que quase nunca exercitamos — pode mudar completamente a forma como o arco se comporta. Em casos específicos, palmilhas personalizadas funcionam como um ajuste fino na interface entre o pé e o calçado, redistribuindo as pressões de forma inteligente. A cirurgia, seja ela minimamente invasiva ou reconstrutiva, é reservada para quando há deformidades progressivas, dor refratária ou lesões tendíneas associadas, como a disfunção do tendão tibial posterior. Mas, antes de qualquer intervenção, o olhar deve ser humano e funcional. Afinal, nossos pés são a base de tudo o que construímos em pé. Olhar para eles com atenção, escolher calçados que respeitem sua anatomia e entender que cada passo é um evento biomecânico complexo é o primeiro degrau para uma vida com mobilidade e liberdade. Seus pés contam uma história; vale a pena aprender a lê-la.

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O jejum intermitente é uma estratégia alimentar que alterna períodos de alimentação com períodos de jejum. Nos últimos anos, essa abordagem ganhou popularidade entre pessoas que buscam emagrecer de forma prática e sustentável. Um dos principais benefícios do jejum intermitente para emagrecer é a redução natural da ingestão calórica ao longo do dia, já que a janela para realizar refeições fica menor. Isso pode facilitar a criação de um déficit calórico, condição essencial para a perda de peso. Além disso, muitas pessoas relatam maior controle da fome, melhora na relação com a comida e mais praticidade na rotina alimentar.

Vale destacar que o jejum intermitente não é uma solução milagrosa. Os resultados dependem da qualidade da alimentação durante os períodos em que a pessoa se alimenta. Consumir alimentos nutritivos, ricos em proteínas, fibras e gorduras saudáveis continua sendo fundamental para alcançar bons resultados. Outro ponto importante é respeitar as necessidades individuais, já que nem todas as pessoas se adaptam da mesma forma ao jejum.

Nesse contexto, o CalorIA App pode ser um grande aliado. Além de ajudar a contabilizar as horas de jejum de maneira simples e automática, o aplicativo também auxilia no monitoramento da alimentação, do consumo calórico e do progresso ao longo do tempo. Dessa forma, fica mais fácil acompanhar a evolução dos resultados e manter a consistência necessária para atingir os objetivos de emagrecimento.

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Você já parou para calcular o preço real da paz de espírito de ter uma escritura no seu nome? No Brasil, a casa própria carrega uma carga cultural quase sagrada, herdada de gerações que viram a inflação devorar moedas e o imóvel ser o único porto seguro. Mas, quando despimos essa decisão do peso emocional e aplicamos o rigor da estratégia financeira, o cenário muda de figura. A pergunta não é apenas sobre onde você vai dormir, mas sobre onde o seu capital vai trabalhar. O grande erro estratégico da maioria das pessoas é tratar o financiamento imobiliário como um investimento. Se você mora no imóvel, ele é, tecnicamente, um passivo: ele gera despesas mensais (IPTU, condomínio, manutenção) e não coloca um centavo no seu bolso. A valorização do tijolo existe, sim, mas ela raramente vence o custo de oportunidade de um capital bem alocado em ativos geradores de renda. A Anatomia do Custo Oportunidade Imagine um cenário comum: um apartamento de R$ 600 mil. Para comprá-lo, você desembolsa R$ 120 mil de entrada e financia o restante em 30 anos. Ao final do contrato, devido aos juros compostos da tabela SAC ou Price, você terá pago ao banco o equivalente a dois ou até três apartamentos. Agora, considere a alternativa estratégica. Se você optar por morar de aluguel no mesmo imóvel, pagando algo em torno de R$ 2.500,00, e decidir investir os R$ 120 mil da entrada em uma carteira diversificada, a matemática começa a jogar a seu favor. Se essa carteira render uma média conservadora acima da inflação, utilizando instrumentos como Tesouro IPCA+, CDBs de crédito privado ou até uma fatia estratégica em criptoativos como Bitcoin para capturar assimetrias de crescimento, o resultado em duas décadas é avassalador. O exemplo prático é implacável: Enquanto o proprietário está preso a uma dívida decrescente, mas ainda pesada, o investidor está acumulando patrimônio líquido. Em 15 anos, o rendimento dos dividendos e juros desse capital investido pode não apenas pagar o aluguel, mas sobrar para reinvestir. Isso é independência financeira na prática: o dinheiro trabalhando para pagar o seu teto, sem que você precise entregar 30 anos de esforço laboral para um banco. Flexibilidade e Exposição ao Risco Existe um risco invisível na compra do imóvel: a imobilidade. Vivemos em uma economia dinâmica onde a capacidade de se mover para uma oportunidade de carreira ou de mudar de cidade por qualidade de vida é um ativo valioso. Quem financia um imóvel em 360 meses cria uma âncora. Se o bairro degrada ou o mercado imobiliário local estagna, o prejuízo é integralmente seu. Por outro lado, o investidor que mantém o capital líquido tem o poder da escolha. Ele pode rebalancear sua carteira. Se o mercado de ações está barato, ele aporta. Se o Bitcoin entra em um ciclo de alta, ele colhe lucros. Se a inflação sobe, ele está protegido por títulos indexados. O imóvel físico, embora tangível, é lento e caro de transacionar. O Equilíbrio entre a Lógica e o Conforto Não se trata de dizer que comprar é sempre um erro, mas de entender que essa deve ser uma decisão de consumo, não de investimento. Se ter a chave na mão é o que permite você dormir tranquilo, aceite o custo financeiro disso. Mas faça-o com os olhos abertos para o que está deixando de ganhar.

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A tecnologia transformou a forma como interagimos com as nossas casas. No mercado imobiliário atual, a segurança e a praticidade deixaram de ser diferenciais para se tornarem exigências. Nesse cenário, o reconhecimento facial surge como uma das inovações mais valorizadas em condomínios modernos. Se você é investidor, corretor ou alguém em busca do imóvel ideal, confira por que essa tecnologia está redefinindo o morar bem. Segurança de alto nível O principal benefício, sem dúvida, é a segurança. Diferente de chaves, cartões magnéticos ou senhas, as características faciais são únicas e intransferíveis. Isso elimina o risco de perda ou roubo de dispositivos de acesso, impedindo que pessoas não autorizadas entrem no prédio. Além disso, o sistema registra precisamente quem entrou e saiu, gerando um histórico confiável para a administração do condomínio. Praticidade e agilidade no dia a dia Imagine chegar do supermercado com as mãos ocupadas por sacolas ou estar carregando uma criança no colo. Com o reconhecimento facial, você não precisa procurar chaves na bolsa ou digitar códigos. A liberação do acesso é instantânea e “hands-free” (mãos livres). Essa agilidade também se reflete na entrada de visitantes e prestadores de serviço previamente cadastrados, diminuindo filas na portaria. Valorização do patrimônio Para quem foca em investimento imobiliário, a tecnologia é um imã de valorização. Edifícios equipados com sistemas inteligentes de segurança são vistos como mais modernos e sofisticados. Isso facilita o trabalho do corretor de imóveis na hora da venda ou locação, pois o cliente percebe o valor agregado e a redução de custos a longo prazo com portarias físicas tradicionais. Higiene e modernidade Especialmente após os últimos anos, o acesso sem toque (touchless) tornou-se uma questão de saúde e higiene. Evitar o contato com superfícies comuns, como teclados de senhas ou leitores biométricos de digital, é um benefício extra que traz mais conforto e bem-estar para os moradores. Conclusão Morar em um prédio com reconhecimento facial é unir o que há de melhor em tecnologia com a tranquilidade que sua família merece. Para o mercado imobiliário, é um caminho sem volta que prioriza a eficiência e a experiência do morador.

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Já parou para observar como a iluminação de um elevador pode ser cruel? Ricardo, um arquiteto de 42 anos, me confessou que foi exatamente ali, entre o 4o e o 12o andar, que ele percebeu que sua imagem não projetava mais a energia que ele sentia por dentro. O reflexo no espelho metálico mostrava uma linha de mandíbula que parecia ter “derretido” levemente e um olhar que carregava um cansaço que dez horas de sono não resolviam. O que o Ricardo buscava — e o que a grande maioria dos homens que atendo na clínica procura — não é uma transformação radical ou um rosto plastificado. Eles buscam o que chamamos de arquitetura facial. Diferente da harmonização feminina, que muitas vezes foca em curvas e lábios esculpidos, a masculina é sobre ângulos, projeção e, acima de tudo, sobriedade. A Geometria da Confiança Quando analisamos um rosto masculino marcante, não estamos falando de beleza subjetiva, mas de proporções áureas e sinais biológicos de vitalidade. O “rosto de comando” geralmente apresenta uma base mandibular bem definida e um queixo (mento) que se alinha verticalmente com o lábio inferior. Para o Ricardo, o plano de ação não envolveu cortes, mas sim uma combinação estratégica de tecnologias e injetáveis: O Alicerce com Ultraformer MPT: Antes de preencher, precisamos sustentar. O Ultraformer atua nas camadas profundas, inclusive no SMAS (o sistema muscular que os cirurgiões plásticos tensionam). Ele promove um efeito de lifting imediato e trata a gordura submentoniana — a famosa papada — que costuma esconder a linha da mandíbula. A Definição com Ácido Hialurônico: Aqui entra a mão do especialista. Usamos um gel de alta densidade (alto G-prime) para projetar o ângulo da mandíbula. O objetivo é criar aquela sombra linear que separa o rosto do pescoço, algo que comunica virilidade e cuidado. O Descanso do Olhar: Um pouco de toxina botulínica no terço superior, mas de forma “estratégica”. Homem precisa de movimento; congelar a testa é um erro comum. O segredo é apenas relaxar o músculo corrugador, aquele que nos faz parecer bravos ou preocupados o tempo todo.

Menos é Mais: O Medo da Estigmatização Um dos maiores receios masculinos é o “efeito fofão”. É por isso que a abordagem precisa ser técnica e gradual. No caso do Ricardo, trabalhamos o mento para dar mais suporte ao lábio inferior, o que tecnicamente melhora até a projeção do perfil dele em reuniões de trabalho. A análise técnica profunda revela que o rosto masculino envelhece de forma diferente. Enquanto as mulheres perdem colágeno de forma mais linear, os homens tendem a manter a densidade dérmica por mais tempo, mas quando a estrutura óssea e os coxins de gordura começam a ceder, a queda é brusca. Tratar a flacidez precocemente com bioestimuladores de colágeno, como o Radiesse ou Sculptra, garante que o rosto não perca sua identidade ao longo dos anos. O Impacto Além do Espelho Duas semanas após o procedimento, recebi uma mensagem do Ricardo. Ele não falou sobre rugas sumindo ou sobre estar “bonito”. Ele disse: “As pessoas no escritório estão perguntando se eu tirei férias. Dizem que pareço mais focado”.

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Um segundo elemento que emerge do nosso estado da arte é que o trabalho que articula negócios imobiliário e competitividade se enquadra na escala urbana e não na escala regional ou nacional.

Conforme ilustrado na Figura 3, é comumente aceito que o papel da terra e dos imóveis desempenha um papel essencial na escolha de locais na escala intraurbana. É importante notar aqui a lacuna entre a literatura científica e a ideia predominante na Valônia, segundo a qual a disponibilidade de terras para fins econômicos representa uma alavanca essencial para a redistribuição econômica na escala de um território regional.

(fo URBIA – O papel dos imóveis comerciais na competitividade dos territórios Cahiers du Développement Urbain Durable no que diz respeito às necessidades das imobiliárias, duas grandes questões emergem da revisão de pesquisas que articulam os temas competitividade e imóveis corporativos. Este é, por um lado, o problema dos custos de transação e, por outro, o problema do preço da terra.

Os custos de transação representam todos os custos não monetizados relacionados às operações de coordenação. Eles consistem em custos de informação (pesquisa sobre preços, estudos técnicos sobre custos de produção física, etc.) e os custos necessários para o uso das instituições (ou seja, as regras formais e informais que regem os mecanismos de coordenação e governança).

No campo do im mobiliário imobiliária, o problema dos custos de transação refere-se, em particular, à eficiência dos mercados em termos de correspondência entre a oferta e a procura. Existem alguns trabalhos sobre o assunto que se concentraram na área de imóveis de escritórios.

Muitas vezes, sem aconselhamento, tendemos a superestimar o seu valor. É normal amar a sua casa, mas acabamos por não ver os seus potenciais falhos. Mais uma vez, o risco de uma estimativa errada é prolongar o prazo da venda. Você realmente conhece todos os documentos legais que devem ser disponibilizados ao comprador? Diagnóstico de imobiliária , georisco, condição pré-datada, escrituras, etc., esta documentação pode incluir mais de vinte elementos, nem sempre fáceis de obter.

Sem eles, você não estará autorizado a vender. O corretor de imobiliária ajuda você a reuni-los e os transmite ao notário. Decidir vender sua casa ou apartamento é uma coisa. Divulgar isso é outra. Você precisará planejar fotos, plantas, descrições atraentes e tempo para publicar tudo em vários sites de anúncios de imobiliárias . Prepare-se para gastar dezenas de horas. Um corretor de imobiliária cuidará disso para você. Organizar excursões consome muito tempo.

Quer passar todas as suas noites e fins de semana se comunicando com potenciais compradores, planejando visitas e esperando por compromissos que às vezes nunca acontecem? Um corretor de imobiliária vai te livrar dessas restrições. Os compradores esperam que você seja ágil e capaz de responder a todas as perguntas deles. Esta parede é resistente? Qual a orientação do apartamento? De onde vêm essas rachaduras? O solo é argiloso? Quando os porões foram reformados? O corretor de imobiliária verificará essas informações e poderá responder às solicitações do comprador em seu nome.

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Se você está considerando uma mudança de carreira no mercado de imobiliária, o programa “The Basics” da Immo2 é um excelente ponto de partida. Este treinamento abrangente fornecerá as ferramentas, o conhecimento e o networking necessários para iniciar ou avançar em sua carreira no mercado de imobiliária. Incentivamos você a aproveitar esta oportunidade para moldar seu futuro profissional no mercado de imobiliária.

Com os recursos certos, a rede certa e uma determinação inabalável, você não só terá sucesso em sua mudança de carreira, como também se destacará e prosperará nesta área empolgante. Para saber mais sobre o programa The Basics e como ele pode ajudar você em sua jornada profissional, clique no link abaixo. Comece hoje mesmo e comece a construir a carreira dos seus sonhos no mercado de imobiliária! Preconceitos contra a profissão de corretor de imóveis são difíceis de apagar.

Uma pesquisa do IFOP realizada há alguns anos mostrou que, juntamente com banqueiros e parlamentares, os corretores de imóveis são os que inspiram menos confiança nos franceses… Sua reputação profissional é um dos pilares do seu negócio de imobiliária. Construí-la agora envolve necessariamente sua presença online. Então, vamos ver como otimizar sua reputação online! Este artigo foi diretamente inspirado no curso de treinamento “Domine e desenvolva sua reputação eletrônica e a da sua agência “.